注文を検索する
指定した条件に該当する注文データを検索し、詳細情報の閲覧や印刷、キャンセル、ダウンロードを行います。
注文ページへのアクセス
以下の手順で注文ページへアクセスします。
- チケット販売POSへアクセス
ブラウザから チケット販売POS へアクセスします。 - Googleアカウントでログイン
「チケット販売ロール」が割り当てられたGoogleアカウントでログインします。 - 「注文」メニューを選択
画面右上のメニューボタンを選択し、「注文」を選択します。
注文画面メニュー
注文画面には２つのメニューがあります。
- 検索
条件を指定して注文を検索した後、注文の詳細情報の表示、印刷、キャンセルをすることが出来ます。 - ダウンロード
指定した条件の注文データをcsv形式でダウンロードします。
注文検索及びダウンロード方法
注文検索には３つの検索方法があります。
- 条件検索
検索条件を指定して絞り込み検索します。
- 注文画面メニューで「検索」ボタンを選択します。
- 検索条件を設定・入力し、「検索する」ボタンを選択します。
- 条件と一致する注文が検索結果に一覧で表示されます。
- イベント指定して検索
日付、作品、上映時間を指定して注文検索します。
- 注文画面メニューで「検索」ボタンを選択します。
- 「イベントから検索」を選択します。
- 検索したい注文の上映日、作品、上映時間を選択します。
- 選択した上映回のすべての注文が一覧で表示されるます。
- QRコードから検索
発券されたチケットに印字されたQRコードを読み取り該当の注文を検索します。
- 注文画面メニューで「ダウンロード」ボタンを選択します。
- 「QRコードから検索」を選択、「カメラを起動」ボタンを押してカメラを起動。
- チケットに印字されているQRを読み込み。
- 該当の注文情報が検索結果に表示されます。
- 注文データダウンロード
- 注文画面メニューで「ダウンロード」ボタンを選択します。
- ダウンロードページを開いた後、検索条件を入力し、「ダウンロード」ボタンを選択します。
※1ヶ月分の注文などをまとめてダウンロードする場合は処理に時間がかかり、タイムアウトエラーが発生する可能性があります。その場合は、日付を分けてダウンロードをお願いいたします。
注文検索条件
注文検索する際の各項目について以下にまとめました。検索、ダウンロードどちらのメニューでも検索方法は同じになっています。
注文情報
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 注文日時 | 注文日時（From）から注文日時（Through）の間で期間を絞り込みます。 |
| 確認番号 | 注文時の確認番号を指定します。カンマ区切りで最大10件まで指定できます。 |
| 注文番号 | 注文番号を指定します。カンマ区切りで最大10件まで指定できます。 |
| 注文名称 | 注文詳細画面で入力した注文の名称で絞り込みます |
| 注文ステータス | 配送済み、再送中、キャンセル済みのいずれかのステータスで絞り込みます。 |
購入者情報
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| セイ | 購入者の性（カタカナ） |
| メイ | 購入者の名（カタカナ） |
| メールアドレス | 購入者のメールアドレス |
| 電話番号 | 購入者の電話番号下４桁 |
| アプリケーションID / 顧客ID | 購入されたアプリケーション（券売機、POS、WEBなど）もしくは、顧客として注文した際の顧客ID |
※現在、「アプリケーションID / 顧客ID」の項目はご使用いただけません。
決済情報
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 決済方法 | 注文時の決済方法 |
| 決済方法ID | 決済方法IDをカンマ区切りで最大10件まで指定できます。 |
| ムビチケ購入番号/クーポン番号 | ムビチケ購入番号またはクーポン番号をカンマ区切りで最大10件まで指定できます。 |
| 請求番号 | ルミーズ端末で決済した際に発行される請求番号 |
その他
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 上映日時 | 上映日時（From）～上映日時（Through）の間で期間を絞り込みます。 |
| POS | POS名称 |
| プロダクトタイプ | 基本的に「イベント」を選択して利用します。「メンバーシップ」は旧会員サービス利用の注文が対象です。 |
| 表示件数 | 検索結果の1ページあたりの表示件数 |
注文検索後にできる操作について
注文検索結果の各行に表示されているボタンが左から、「詳細表示」「チケット印刷」、「領収書印刷」、「注文キャンセル」ボタンとなっております。
- 詳細表示
注文内容の詳細情報を表示します。また、注文の名称を登録することが可能です。 - チケット印刷
ボタンを選択すると確認のモーダルが表示されます。「はい」を選択するとチケットの印刷を開始します。 - 領収書印刷
ボタンを選択すると確認のモーダルが表示されます。「はい」を選択すると領収書の印刷を開始します。 - 注文キャンセル
ボタンを選択すると確認のモーダルが表示されます。表示された番号を入力の上、「はい」を選択すると該当注文がキャンセルされます。
キャンセルした注文の返金処理について
注文をキャンセルした際の返金手続きについては、該当の注文の決済方法によって必要な手続きが変わります。
オンラインIF決済
注文のキャンセルと同時に決済についても返金処理が自動で行われます。
・GMOクレジットカード（オンライン）
・ソニペイクレジットカード（オンライン）
・PayPay（オンライン）
・キャリア決済（オンライン）
など
ムビチケ/クーポンIF決済
原則注文のキャンセルと同時に決済についても返金処理が自動で行われます。ムビチケについてはキャンセル期限が設けられているため、別途キャンセル手続きが必要になる場合があります。
・ムビチケ
・MG
・クーポン
・会員クーポン
など
対面IF決済
自動で返金処理は行われないため、各決済手段のレギュレーションに沿って別途返金手続きをお願いします。
・現金（POS、券売機）
・クレジットカード（POS、券売機）
・電子マネー（POS、券売機）
・コード決済（POS、券売機）
など